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Consigliamo di effettuare almeno una volta all'anno un intervento di manutenzione e di verifica per preservare al meglio lo stato di salute e garantire prestazioni ottimali, vorremmo cogliere l’occasione per presentarVi le nostre nuove proposte di contratto di manutenzione, pensate per rispondere meglio alle diverse Vostre esigenze:

  • Il contratto BASIC è l’evoluzione del contratto MP e include 1 visita annuale di manutenzione preventiva con sostituzione dei consumabili, pulizia, controllo dello strumento, del software e verifica delle loro prestazioni e 3 interventi di assistenza remota per hardware e software; 

 

  • Il contratto PRO è l’evoluzione del contatto SILVER e include 1 visita annuale di manutenzione preventiva con sostituzione dei consumabili, pulizia, controllo dello strumento, dei campionatori, del software e verifica delle loro prestazioni, 3 interventi di assistenza remota per hardware e software, e 2 visite per intervento tecnico in caso di guasto; 

 

  • Il contratto PRO PLUS è l’evoluzione del contratto GOLD e include 1 visita annuale di manutenzione preventiva con sostituzione dei consumabili, pulizia, controllo dello strumento, dei campionatori, del software e verifica delle loro prestazioni, 6 interventi di assistenza remota per hardware e software, e un n° illimitato di visite per intervento tecnico in caso di guasto. 

 

  • Il contratto FULL è l’evoluzione del contratto PLATINUM e offre una garanzia 'full risk' dove ogni rischio e costo sono coperti. Include: 1 visita annuale di manutenzione preventiva con sostituzione dei consumabili, pulizia, controllo dello strumento, dei campionatori, del software e verifica delle loro prestazioni, 12 interventi di assistenza remota per hardware e software, un n° illimitato di visite per intervento tecnico in caso di guasto e parti di ricambio incluse nel contratto.

 

In aggiunta, con l’acquisto di uno dei contratti citati avreste diritto a una serie di vantaggi tra cui:

  • assistenza telefonica durante l'orario lavorativo per una diagnosi immediata del guasto;
  • uno sconto del 10% sui ricambi (non compresi nel contratto e che pertanto saranno fatturate a parte, fatta eccezione per il contratto FULL);
  • la possibilità di implementare il Vostro contratto in essere con opzioni aggiuntive a prezzi forfettari (indicate nella scheda contratti) durante il periodo di validità. 

Tutte le nostre proposte contrattuali possono essere stipulate con validità annuale, biennale e triennale in modo da non subire l'eventuale adeguamento dei prezzi fino a un massimo di 3 anni. 

Vi invitiamo inoltre, a valutare la possibilità di estendere il contratto di manutenzione anche agli altri strumenti in Vostro possesso. Questo garantirà una salvaguardia completa di tutta la Vostra strumentazione dandovi accesso a un trattamento esclusivo e personalizzato.

I nostri tecnici

Il nostro team di assistenza tecnica è composto di una decina di tecnici per poter intervenire rapidamente dall’Italia, sul tutto territorio Isole comprese.

Certificazione degli strumenti

I nostri tecnici sono formati per effettuare tutte le certificazioni IQ/OQ/PQ.

FAQ le risposte alle domande più frequenti

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Laboratories used for scientific research take many forms because of the differing requirements of specialists in the various fields of science and engineering. A physics laboratory might contain a particle accelerator or vacuum chamber, while a metallurgy laboratory could have apparatus for casting or refining metals or for testing their strength.
Laboratories used for scientific research take many forms because of the differing requirements of specialists in the various fields of science and engineering. A physics laboratory might contain a particle accelerator or vacuum chamber, while a metallurgy laboratory could have apparatus for casting or refining metals or for testing their strength.
Laboratories used for scientific research take many forms because of the differing requirements of specialists in the various fields of science and engineering. A physics laboratory might contain a particle accelerator or vacuum chamber, while a metallurgy laboratory could have apparatus for casting or refining metals or for testing their strength.
Laboratories used for scientific research take many forms because of the differing requirements of specialists in the various fields of science and engineering. A physics laboratory might contain a particle accelerator or vacuum chamber, while a metallurgy laboratory could have apparatus for casting or refining metals or for testing their strength.
Laboratories used for scientific research take many forms because of the differing requirements of specialists in the various fields of science and engineering. A physics laboratory might contain a particle accelerator or vacuum chamber, while a metallurgy laboratory could have apparatus for casting or refining metals or for testing their strength.
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I nostri tecnici

In Alfatest dedichiamo particolare attenzione alla formazione dei nostri tecnici, perché consideriamo l’elevato livello professionale del nostro personale un vero “PLUS” da mettere a disposizione dei clienti. I nostri tecnici sono altamente qualificati, grazie a costanti aggiornamenti e ad annuali corsi di aggiornamento all’estero presso le aziende che distribuiamo. Ogni anno devono superare specifici test per ottenere la certificazione che li autorizza ad eseguire i test e rilasciare la certificazione “OQ”. Sono specializzati in specifiche tecniche per garantire la loro efficienza nella diagnostica, l’intervento tecnico ma anche la messa a punto di metodi ed il supporto ai ns. clienti. La squadra di tecnici si divide tra Nord Italia e Sud Italia, muovendosi rispettivamente dai ns. uffici di Cernusco sul Naviglio (MI) e di Roma per garantire dei tempi d’intervento minimi, anche per le regioni del Sud e le Isole.

Le certificazioni

Le procedure di certificazione degli strumenti vengono effettuate con standards certificati NIST o reticoli certificati ASTM e comprendono una serie di prove, previste dal fabbricante, al termine delle quali, con il criterio PASS/FAIL, viene rilasciato ai clienti un certificato di specifica. La certificazione effettuata durante le visite di manutenzione preventiva è una certificazione OQ (Operation Qualification). La certificazione OQ si basa sulla verifica delle prestazioni analizzando degli standard certificati (NIST traceable). I nostri tecnici sono anche disponibili per certificazioni PQ (Performance Qualification) su richiesta. L’installazione degli strumenti nuovi viene effettuata automaticamente con procedura IQ (Installation Qualification). Per maggiori dettagli sulla procedura OQ,  ad esempio per i granulometri laser,  è possibile consultare l’articolo sulla Verifica dei granulometri laser o richiedere un facsimile della procedura. Scrivere a service@alfatest.it per maggiori informazioni.

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